RESERVATION
Vous pouvez réserver tout le matériel sur une durée de 1 jour M 28 jours (des périodes plus longues sont disponibles sur demande).
Le minimum de commande est de 30 Euros HT, hors frais dʼassurance et de livraison. En cas de commande inférieure votre panier sera ajusté.
Notre outil de disponibilité en ligne vous permet de voir en temps réel le matériel disponible aux dates souhaitées. Nous vous demanderons de rentrer votre premier et dernier jour de tournage, le site internet se chargera ensuite de calculer votre jour de départ et votre jour de retour, ainsi que le tarif correspondant.
En général le départ a lieu lʼaprès-midi de la veille du premier jour de tournage, et le retour le matin du lendemain du dernier jour de tournage, à lʼexception des week-ends et jours fériés.
PROLONGATION DE LOCATION
Si vous avez besoin de prolonger votre période de location, veuillez nous appeler dès que possible. Tant que l'équipement n'a pas été réservé pour un autre client, nous nous ferons un plaisir de prolonger votre réservation et de prendre en charge le paiement de la durée de location supplémentaire, en vous appliquant un tarif dégressif comme si vous aviez choisi cette durée dès le début de votre location.
En cas de réservation du matériel par un autre client, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Dans ce cas veuillez notez que dʼéventuels frais de sous location pourront sʼappliquer.
ANNULATION DE COMMANDE
Toute annulation par le locataire de la commande :
- Dans un délai supérieur à 48 heures avant la date de départ (00h00 UTC1) sera totalement gratuite.
- Dans un délai de 24 à 48 heures avant la date de départ (00h00 UTC1) sera facturée à hauteur de 25% du montant total TTC de la commande.
- Dans un inférieur à 24 heures avant la date de départ (00h00 UTC1) sera facturée à hauteur de 50% du montant total TTC de la commande.
- Après le départ de la commande sera facturée à hauteur de 100% du montant total TTC de la commande.
En acceptant la livraison du matériel commandé, nonobstant défauts ou déficiences, le client s'engage à payer les frais de location et de transport dudit matériel.
JOURS FERIES
Nous proposons gratuitement les jours fériés et dimanches, cette offre couvre l'ensemble de notre matériel et s'applique automatiquement lorsque vous placez du matériel dans votre panier.
QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE ?
En cas de perte ou de détérioration du matériel, contactez-nous immédiatement par téléphone ou par e-mail.
Si l'équipement arrive chez vous par coursier en mauvais état de fonctionnement, ce qui est très peu probable mais peut arriver notamment en cas de chocs lors du transport, prévenez nous dès que possible et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour organiser la collecte du matériel endommagé et vous faire livrer à nouveau du matériel en bon état de fonctionnement.
Si vous détériorez ou perdez le matériel lors de votre location, au retour du matériel nos équipes procèderont à son inspection et un devis préliminaire de réparation ou de remplacement sera réalisé auprès des fournisseurs correspondants. En cas dʼaccident couvert par notre politique d'assurance (voir rubrique ASSURANCE), vous devrez vous acquitter d’une franchise de 20% du montant des dommages avec un minimum de 1000 euros hors-taxes, et le reste des frais de réparation ou de remplacement seront intégralement pris en charge.
En cas dʼaccident non couvert par notre politique dʼassurance (voir rubrique ASSURANCE), vous devrez vous acquitter de lʼintégralité des frais de réparation ou de remplacement. Si le montant dépasse celui de la caution, le solde restant dû devra être réglé immédiatement.
Veuillez noter qu'en cas de vol, l'incident devra être signalé immédiatement aux services de police et le procès verbal devra nous être envoyé au plus vite afin de le communiquer à notre assurance.
En cas de dommage ou de perte par une compagnie aérienne, vous devrez obtenir un rapport de la compagnie aérienne. En cas de transport aérien du matériel, veuillez nous prévenir en amont afin que nous puissions prévoir un conditionnement adapté.
Un formulaire de réclamation vous sera envoyé, que vous devrez remplir et nous retourner. Proframe se réserve le droit d'envoyer un membre de son personnel pour vous voir si cela est jugé nécessaire.
Veuillez noter que vous êtes tenu de fournir toute l'assistance raisonnable qui vous est demandée et également de fournir toute documentation raisonnablement demandée. Ne pas le faire pourrait rendre la réclamation nulle et non avenue, résultat au non aboutissement de la demande de dédommagement auprès de notre assurance, et vous rendant par conséquent redevable de lʼintégralité des frais de réparation ou de remplacement.
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